📌 Kako prihvatiti i odbiti zahtjeve za vožnju
Jedna od ključnih funkcionalnosti Aeroo vozačke aplikacije je mogućnost brzog i efikasnog prihvatanja ili odbijanja zahtjeva za vožnju. Ova opcija omogućuje vozačima fleksibilnost, ali i odgovornost prema korisnicima koji očekuju pouzdanu uslugu.
U nastavku donosimo sve što trebate znati o tome kako pravilno upravljati dolaznim zahtjevima, te koje su najbolje prakse u situacijama kada ne možete prihvatiti vožnju.
🔹 Kada dobijete novi zahtjev za vožnju
Kada korisnik naruči vožnju putem aplikacije, sustav automatski šalje zahtjev najbližem dostupnom vozaču. Na vašem zaslonu pojavit će se:
Informacije o korisniku (ime i ocjena)
Udaljenost do lokacije preuzimanja
Procijenjena ruta i kategorija vožnje
Vrijeme dolaska na lokaciju korisnika
Gumb za prihvatanje ili odbijanje vožnje
⏳ Imate ograničeno vrijeme (nekoliko sekundi) da odgovorite na zahtjev prije nego bude poslan sljedećem vozaču.
✅ Kako prihvatiti vožnju
Kada vam se prikaže novi zahtjev, kliknite na „Prihvati“ (✔ Accept).
Aplikacija će vas automatski usmjeriti prema lokaciji preuzimanja.
Na mapi ćete moći pratiti korisnikovu lokaciju u stvarnom vremenu.
Po dolasku, kliknite „Obavijesti korisnika da ste stigli“.
Nakon što korisnik uđe u vozilo, započnite vožnju klikom na „Započni vožnju“.
✅ Savjet: Brza reakcija povećava šanse za češće dodjeljivanje vožnji.
❌ Kako odbiti vožnju
Ako iz bilo kojeg razloga ne možete prihvatiti vožnju:
Kliknite na „Odbij“ (✖ Decline) tokom prikaza zahtjeva.
Sustav će automatski preusmjeriti zahtjev drugom dostupnom vozaču u blizini.
⚠ Preporučuje se ne odbijati često vožnje, jer to može utjecati na:
Vašu ukupnu aktivnost i pouzdanost
Broj zahtjeva koje ćete dobijati u budućnosti
Mogućnost ostvarivanja bonusa
🔁 Šta ako ne reagujete na zahtjev?
Ukoliko ne kliknete ni „Prihvati“ ni „Odbij“ unutar predviđenog vremena:
Sustav automatski označava zahtjev kao neodgovoreni
To se može negativno odraziti na vašu stopu prihvatanja vožnji
Više neodgovorenih zahtjeva može smanjiti broj ponuda koje dobijate
🔔 Uključite obavijesti i zvukove kako ne biste propustili zahtjev!
ℹ Kada je u redu odbiti vožnju?
Iako se podrazumijeva da je cilj što više prihvaćenih vožnji, razumijemo da postoje situacije kada je odbijanje opravdano:
Tehnički problemi s vozilom
Nepovoljni uvjeti na cesti (blokade, nezgode)
Privatne ili hitne okolnosti
Udaljenost do korisnika je nerazumno velika (ovisno o regiji i gustoći vožnji)
📊 Kako pratiti statistiku prihvaćenih/odbijenih vožnji?
Unutar vozačke aplikacije, u sekciji „Statistika“ ili „Moj učinak“, možete pratiti:
Broj prihvaćenih zahtjeva
Broj odbijenih zahtjeva
Stopa odziva
Vaša pouzdanost kao vozača
📈 Visoka stopa prihvaćanja povećava vašu vidljivost u sistemu i šanse za ostvarivanje tjednih/mjesečnih bonusa.
✅ Preporučene prakse
Budite spremni i dostupni kada ste označeni kao „Online“
Izbjegavajte prečesto odbijanje vožnji bez opravdanog razloga
Ažurirajte status (Offline) ako ne možete primati vožnje
Održavajte vozilo i aplikaciju u ispravnom stanju kako biste nesmetano radili
❓Imate tehničkih problema sa prihvaćanjem vožnji?
Ako vam aplikacija ne prikazuje zahtjeve pravilno, ne reaguje ili imate druge poteškoće:
📩 Kontaktirajte tehničku podršku:
🌐 https://support.aeroo.co
✉ support@aeroo.co
📝 Zaključno
Brzo i pouzdano reagovanje na zahtjeve za vožnju ključno je za uspješan rad na Aeroo platformi. Redovnim prihvatanjem vožnji, gradite bolju reputaciju, ostvarujete više prihoda i otvarate put ka dodatnim nagradama i pogodnostima.