Ocjene koje vozači daju putnicima važan su dio kvalitete usluge i sigurnosti na Aeroo platformi. Također, ocjene putnika mogu utjecati na vaš rad i interakciju s korisnicima.
🔹 Kako funkcionira sustav ocjenjivanja?
Nakon svake vožnje vozači imaju mogućnost ocijeniti putnika na skali od 1 do 5 zvjezdica
Ocjene se temelje na ponašanju putnika, komunikaciji i poštivanju pravila vožnje
Sustav ocjenjivanja je dvosmjeran, pa i putnici ocjenjuju vozače
🔹 Zašto su ocjene putnika važne?
Visoke ocjene putnika pomažu u stvaranju sigurnijeg radnog okruženja
Niske ocjene mogu utjecati na buduće vožnje i pristup određenim korisnicima
Vozači mogu imati pristup informacijama o prosječnoj ocjeni putnika prije prihvata vožnje
🔹 Kako dati pravu ocjenu putniku?
Prilikom ocjenjivanja obratite pažnju na sljedeće kriterije:
Ponašanje i pristojnost tijekom vožnje
Točnost pri dolasku na mjesto preuzimanja (da li je putnik došao na dogovoreno mjesto)
Poštivanje pravila u vozilu (npr. pušenje, unos hrane, prtljaga)
Komunikacija i jasnoća u dogovoru oko rute i destinacije
🔹 Što učiniti ako imate problem s putnikom?
Ukoliko je putnik neprimjeren ili stvara probleme, odmah obavijestite podršku putem aplikacije ili e-maila
Zabilježite detalje o incidentu i, ako je moguće, snimite razgovor ili druge dokaze
Vozači imaju pravo odbiti daljnju suradnju s problematičnim korisnicima
🔹 Kako utjecati na ocjene koje dobivate?
Budite uvijek profesionalni i ljubazniOcjene koje vozači daju putnicima važan su dio kvalitete usluge i sigurnosti na Aeroo platformi. Također, ocjene putnika mogu utjecati na vaš rad i interakciju s korisnicima.
🔹 Kako funkcionira sustav ocjenjivanja?
Nakon svake vožnje vozači imaju mogućnost ocijeniti putnika na skali od 1 do 5 zvjezdica
Ocjene se temelje na ponašanju putnika, komunikaciji i poštivanju pravila vožnje
Sustav ocjenjivanja je dvosmjeran, pa i putnici ocjenjuju vozače
🔹 Zašto su ocjene putnika važne?
Visoke ocjene putnika pomažu u stvaranju sigurnijeg radnog okruženja
Niske ocjene mogu utjecati na buduće vožnje i pristup određenim korisnicima
Vozači mogu imati pristup informacijama o prosječnoj ocjeni putnika prije prihvata vožnje
🔹 Kako dati pravu ocjenu putniku?
Prilikom ocjenjivanja obratite pažnju na sljedeće kriterije:
Ponašanje i pristojnost tijekom vožnje
Točnost pri dolasku na mjesto preuzimanja (da li je putnik došao na dogovoreno mjesto)
Poštivanje pravila u vozilu (npr. pušenje, unos hrane, prtljaga)
Komunikacija i jasnoća u dogovoru oko rute i destinacije
🔹 Što učiniti ako imate problem s putnikom?
Ukoliko je putnik neprimjeren ili stvara probleme, odmah obavijestite podršku putem aplikacije ili e-maila
Zabilježite detalje o incidentu i, ako je moguće, snimite razgovor ili druge dokaze
Vozači imaju pravo odbiti daljnju suradnju s problematičnim korisnicima
🔹 Kako utjecati na ocjene koje dobivate?
Budite uvijek profesionalni i ljubazni
Poštujte dogovorenu rutu i uvjete vožnje
Pružite udoban i siguran prijevoz
Komunicirajte jasno i pravovremeno
Također, možete zatražiti povratnu informaciju kako biste znali gdje možete poboljšati uslugu
Poštujte dogovorenu rutu i uvjete vožnje
Pružite udoban i siguran prijevoz
Komunicirajte jasno i pravovremeno
Također, možete zatražiti povratnu informaciju kako biste znali gdje možete poboljšati uslugu