Ponekad se dogodi da na dogovorenoj lokaciji putnik nije prisutan ili ga je teško pronaći. Evo kako postupiti u takvim situacijama:
🔹 Potvrda lokacije
Provjerite točnost adrese u aplikaciji
Ako je moguće, kontaktirajte putnika putem aplikacije ili telefona i provjerite njegovu točnu lokaciju
🔹 Pričekajte preporučeno vrijeme
Aeroo preporučuje da pričekate do 5 minuta na mjestu preuzimanja
Ako putnik ne dođe, pokušajte ga ponovno kontaktirati
🔹 Odbijanje vožnje i prijava problema
Ako putnik ne odgovara ili se ne pojavljuje, možete otkazati vožnju
U aplikaciji zabilježite razlog otkazivanja i obavijestite podršku ako je potrebno
🔹 Izbjegavajte nepotrebne vožnje
Nemojte krenuti na duge udaljenosti bez potvrde da putnik čeka na lokaciji
Uvijek koristite opcije komunikacije kroz aplikaciju za sigurnost i evidenciju