Kako promijeniti odredište tijekom vožnje

Pregled

Aeroo omogućuje korisnicima promjenu odredišta tijekom aktivne vožnje putem jednostavnog postupka u aplikaciji. Ova funkcija pruža dodatnu fleksibilnost za neočekivane situacije ili promjene planova.

📱 Korak po korak: Promjena odredišta

Putem aplikacije

1. Otvorite aktivnu vožnju u Aeroo aplikaciji

2. Dodirnite "Promijeni odredište" na dnu ekrana

3. Unesite novo odredište:

   • Upišite adresu ručno

   • Odaberite iz favorita

   • Koristite kartu za označavanje lokacije

4. Provjerite novu rutu i cijenu:

   • Pregledajte procijenjenu dodatnu cijenu

   • Provjerite novo vrijeme dolaska

   • Pregledajte ukupnu udaljenost

5. Potvrdite promjenu dodirom na "Potvrdi novo odredište"

6. Obavijestite vozača putem chat funkcije

Putem komunikacije s vozačem

1. Kontaktirajte vozača putem chat funkcije ili poziva

2. Objasnite novu destinaciju jasno i precizno

3. Dogovorite rutu s vozačem

4. Ažurirajte odredište u aplikaciji za točno računanje cijene

5. Potvrdite dogovor s vozačem

💰 Računanje dodatne cijene

Primjer računanja:

Originalna ruta: Centar → Aerodrom (15 km) = 17 KM
Nova ruta: Centar → Bascarsija (8 km) = 11.4 KM
Razlika: -5.6 KM (povrat)

Originalna ruta: Centar → Aerodrom (15 km) = 17 KM  
Nova ruta: Centar → Ilidža (22 km) = 22.6 KM + 1 KM naknada
Dodatna cijena: +6.6 KM

⏰ Kada je promjena moguća

Uvijek moguće:

• U prva 3 km vožnje - bez dodatnih ograničenja

• Unutar istog grada/općine - standardne naknade

• Kraće odredište - mogući povrat novca

Uvjetno moguće:

• Veće promjene rute - potreban pristanak vozača

• Promjena grada - ovisno o dostupnosti vozača

• Tijekom špice - mogu biti ograničenja

Nije moguće:

• Zadnjih 2 km do odredišta - prekasno za promjenu

• Međugradske vožnje preko 50 km - sigurnosni razlozi

• Kada vozač odbije iz opravdanih razloga

🚗 Komunikacija s vozačem

Najbolje prakse:

Budi jasan:

• Navedite točnu adresu ili poznate lokacije

• Koristite orijentire ako je potrebno

• Potvrdite razumijevanje s vozačem

Budi ljubazan:

• Objasnite razlog promjene ako je komplicirana

• Zahvalite vozaču na fleksibilnosti

• Potvrdite da prihvaćate dodatne troškove

Koristi aplikaciju:

• Chat funkciju za tekstualne upute

• Poziv za složenije objašnjenje

• Označavanje na karti za točno prikazivanje

🚦 Utjecaj na promet i rutu

GPS navigacija:

• Automatsko ažuriranje rute u vozačevom sustavu

• Nove prometne informacije uključene u procjenu

• Alternativni pravci ako je potrebno

Prometna gužva:

• Dodatno vrijeme može se primijeniti

• Alternativni putovi prema vozačevu nahođenju

• Čekanje u prometu naplaćuje se prema standardnim tarifama

📍 Tipovi promjene odredišta

Manje promjene (do 5 km razlike):

• Jednostavne - automatski odobrene

• Brza provedba - bez čekanja

• Minimalne naknade - samo razlika u kilometrima

Umjerene promjene (5-15 km razlike):

• Potreban pristanak vozača - obično odobren

• Kraća provjera - 1-2 minute

• Standardne naknade - naknada + razlika

Velike promjene (15+ km razlike):

• Obvezno odobravanje - vozač može odbiti

• Dulja provjera - do 5 minuta

• Više naknade - mogući dodatni troškovi

❌ Česti razlozi odbijanja

Od strane vozača:

• Završava smjenu - ne može ići daleko

• Prometne gužve - nova ruta previše komplicirana

• Sigurnosni razlozi - nepoznato područje noću

• Prethodna rezervacija - već ima sljedeći zahtjev

Od strane sustava:

• Tehnički problemi - GPS ne funkcionira

• Područja s ograničenjem - vojni objekti, privatna imanja

• Granične zone - bez dozvola za druge zemlje

💡 Korisni savjeti

Prije promjene:

• Razmislite o vremenu - hoćete li stići na prvobitnu obvezu

• Provjerite prometnu situaciju - može značajno utjecati na vrijeme

• Imajte backup plan - ako vozač odbije promjenu

Tijekom promjene:

• Budite fleksibilni s alternativnim rutama

• Komunicirajte otvoreno s vozačem

• Pratite novu rutu na karti u aplikaciji

Nakon promjene:

• Provjerite konačnu cijenu u aplikaciji

• Potvrdite novo vrijeme dolaska s važnim osobama

• Ocijenite uslugu - uključite fleksibilnost vozača

🔄 Višestruke promjene

Ograničenja:

• Maksimalno 3 promjene po vožnji

• Dodatna naknada za svaku promjenu nakon prve (2 KM)

• Vozač može odbiti češće promjene

Alternativa - dodavanje zastanaka:

• Koristite funkciju "Dodaj zastanak"

• Plaćate čekanje umjesto promjena odredišta

• Fleksibilniji za više lokacija

❓ Često postavljana pitanja

Mogu li promijeniti odredište neograničeno puta? Možete promijeniti odredište do 3 puta po vožnji, pri čemu se svaka promjena naplaćuje.

Što ako je novo odredište daleko i vozač odbije? Možete završiti vožnju na originalnom odredištu ili tražiti novu vožnju za novo odredište.

Hoće li mi se naplatiti ako novo odredište bude bliže? Da, platit ćete naknadu za promjenu (1 KM) plus razliku u cijeni prema stvarnoj udaljenosti.

Mogu li otkazati promjenu odredišta? Da, u prvih 2 minute nakon potvrde možete vratiti originalno odredište bez dodatnih troškova.

Što ako vozač krene pogrešnim putem zbog promjene? Kontaktirajte korisničku podršku - mogu poništiti dodatne troškove zbog nesporazuma.

📞 Podrška i kontakt

Za probleme s promjenom odredišta:

• Chat podrška: 24/7 u aplikaciji

• Telefonska podrška: +387 33 921 680

• Email podrška: support@aeroo.co

Hitni kontakt tijekom vožnje:

• SOS gumb u aplikaciji

• Direktan poziv vozaču putem aplikacije

Funkcija promjene odredišta omogućava veću fleksibilnost putovanja uz transparentno naplaćivanje dodatnih troškova. Za najbolje iskustvo, komunicirajte otvoreno s vozačem i koristite aplikaciju za sve promjene.