Stabilna internetska veza ključna je za pravilno funkcioniranje Aeroo aplikacije. Bez interneta ne možete zatražiti vožnju, komunicirati s vozačem ili pratiti status vožnje. Ovaj vodič pokriva sve tipove problema s internetom i njihova rješenja.

🌐 Tipovi internetskih problema

1. Potpuni gubitak internetske veze

Simptomi:

• "No internet connection" poruka

• Aplikacija se ne može povezati na server

• Karta se ne učitava

• Nemoguće slanje poruka vozaču

2. Spora internetska veza

Simptomi:

• Dugo učitavanje stranica (30+ sekundi)

• Karta se učitava djelomično

• Chat poruke kasne ili se ne šalju

• Informacije o vozaču ne stižu

3. Nestabilna veza (prekidna)

Simptomi:

• Veza se često prekida i vraća

• "Connection timeout" greške

• Vozač "nestaje" i vraća se na kartu

• Aplikacija radi povremeno

4. Ograničena internetska veza

Simptomi:

• Neke funkcije rade, druge ne

• Osnovne funkcije rade, ali nema GPS ažuriranja

• Može se poslati poruka, ali ne i primiti

• Karta radi, ali ne i plaćanje

📡 Dijagnosticiranje problema s vezom

Osnovni testovi veze

Test 1: Browser test

1. Otvorite web pregljednik

2. Idite na google.com ili bilo koju poznatu stranicu

3. Ako se stranica učita - internet radi

4. Ako se ne učita - problem je s osnovnom vezom

Test 2: Speed test

1. Otvorite speedtest.net ili fast.com

2. Pokretajte test brzine

3. Rezultati:

   • Odličo: 10+ Mbps download, 5+ Mbps upload

   • Dobro: 5-10 Mbps download, 2-5 Mbps upload

   • Minimalno: 2-5 Mbps download, 1-2 Mbps upload

   • Sporo: <2 Mbps (može uzrokovati probleme)

Test 3: Ping test

1. Otvorite speedtest aplikaciju

2. Provjerite "ping" ili "latency"

3. Rezultati:

   • Odličo: <50ms

   • Dobro: 50-100ms

   • Prihvatljivo: 100-200ms

   • Problematično: >200ms

📶 Problemi s mobilnim podacima

Nema mobilnih podataka

Mogući uzroci:

• Mobilni podaci isključeni

• Potrošeni mjesečni paket

• Problem s SIM karticom

• Problemi kod mobilnog operatora

• Pogrešne APN postavke

Korak po korak rješavanje:

iPhone:

1. Settings > Cellular > Cellular Data - mora biti ON

2. Settings > Cellular > Cellular Data Options > Enable LTE - ON

3. Provjerite ima li signal (1-5 crtica u gornjem lijevom kutu)

4. Settings > General > Reset > Reset Network Settings

Android:

1. Settings > Network & Internet > Mobile network - mora biti ON

2. Settings > Network & Internet > Mobile network > Advanced > Access Point Names

3. Provjerite APN postavke vašeg operatora

4. Settings > System > Reset > Network settings reset

Spori mobilni podaci

Mogući razlogi:

• Slaba pokrivenost mreže

• Preopterećena mreža (špica, događanja)

• Throttling od strane operatora

• Stariji telefon s lošijim antenama

Rješenja:

1. Promjena lokacije:

   • Idite na otvoreno mjesto

   • Udaljite se od velikih zgrada

   • Promijenite visinu (idite na kat viši/niži)

2. Promjena mrežnog tipa:

   • iPhone: Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice & Data > LTE

   • Android: Settings > Mobile networks > Network mode > 4G/LTE

3. Reset mrežnih postavki:

   • Isključite i upalite "Airplane Mode" na 30 sekundi

   • Restartajte uređaj

   • Reset network settings

Problemi s roamingom

Za turiste i putnike:

• Provjerite je li roaming uključen

• Kontaktirajte svoj operater za roaming pakete

• Možda imate ograničenja na određene aplikacije

• Koristite WiFi kad god je moguće

iPhone roaming:

1. Settings > Cellular > Cellular Data Options > Roaming - ON

2. Settings > Cellular > Cellular Data Options > Data Roaming - ON

Android roaming:

1. Settings > Network & Internet > Mobile network > Advanced > Roaming - ON

📡 WiFi problemi

Ne mogu se povezati na WiFi

Česti uzroci:

• Pogrešna lozinka

• WiFi mreža je skrivena

• MAC address filtering

• Previše uređaja na mreži

• Router problemi

Osnovni koraci:

1. Provjera lozinke:

   • Dvaput provjerite WiFi password

   • Pazite na velika/mala slova

   • Provjerite specijalne znakove

2. Reset WiFi veze:

   • iPhone: Settings > WiFi > [Mreža] > Forget Network

   • Android: Settings > WiFi > [Mreža] > Forget

   • Ponovno se povežite s ispravnom lozinkom

3. Router restart:

   • Isključite router na 30 sekundi

   • Upalite router i sačekajte 2-3 minute

   • Pokušajte se povezati ponovno

WiFi sporo ili nestabilno

Mogući uzroci:

• Previše uređaja na istoj mreži

• Interferenca s drugim mrežama

• Daleko od routera

• Zastarijena oprema

• ISP problemi

Optimizacija WiFi veze:

1. Približite se routeru:

   • Idealna udaljenost <10 metara

   • Uklonite prepreke (zidovi, namještaj)

   • Izbjegavajte mikrovalove i Bluetooth uređaje

2. Promjena WiFi kanala:

   • Otvorite router settings (obično 192.168.1.1)

   • Promijeni kanal na 1, 6 ili 11 (2.4GHz)

   • Ili koristite 5GHz mrežu ako je dostupna

3. WiFi band optimization:

   • Preferirajte 5GHz over 2.4GHz (brži, manje gužve)

   • Android: Settings > WiFi > Advanced > WiFi frequency band > 5GHz

   • iPhone: Automatski odabira najbolju

Javni WiFi problemi

Tipični problemi:

• Captive portal stranice

• Ograničena bandwidth

• Blokiranje određenih aplikacija

• Sigurnosna ograničenja

Rješenja za javni WiFi:

1. Captive portal login:

   • Otvorite web pregljednik

   • Idite na bilo koju stranicu

   • Trebalo bi se pojaviti login stranica

   • Završite registraciju/prihvaćanje uvjeta

2. DNS promjena:

   • iPhone: Settings > WiFi > [Network] > Configure DNS > Manual

   • Dodajte: 8.8.8.8 i 8.8.4.4

   • Android: Settings > WiFi > [Network] > Advanced > IP settings > Static

   • DNS1: 8.8.8.8, DNS2: 8.8.4.4

🔄 Hibridna rješenja

Prebacivanje između WiFi i mobilnih podataka

Inteligentno prebacivanje:

• iPhone: Settings > Cellular > WiFi Assist - ON

• Android: Settings > WiFi > Advanced > Switch to mobile data - ON

Ručno prebacivanje:

1. Ako WiFi sporo radi, isključite WiFi

2. Koristite mobilne podatke

3. Testirajte brzinu i stabilnost

4. Vratite se na WiFi kad se poboljša

Hotspot kao backup

Korištenje drugog telefona:

1. Na drugom telefonu: Settings > Personal Hotspot - ON

2. Povežite svoj primarni telefon na hotspot

3. Koristite Aeroo aplikaciju normalno

4. Pazite na ograničenja podataka

Portable WiFi uređaji:

• MiFi uređaji s SIM karticama

• USB modemi s hotspot funkcijom

• Tablet s mobilnim podacima kao hotspot

🐌 Rješavanje sporih veza

Optimizacija aplikacije za sporu vezu

Aeroo Low Data Mode:

1. U aplikaciji: Profil > Postavke > Data Usage

2. Uključite "Low Data Mode" ili "Data Saver"

3. Ovo smanjuje kvalitetu mapa i ograničava background updates

Općenite optimizacije:

1. Zatvorite druge aplikacije koje koriste internet

2. Pause downloads/updates drugih aplikacija

3. Disable background app refresh za nebitne aplikacije

4. Use lite versions drugih aplikacija ako postoje

Prioritizacija prometa

iOS:

1. Settings > Cellular > [App] > Allow Cellular Data - ON (samo za Aeroo)

2. Settings > WiFi > [Network] > Low Data Mode - OFF

Android QoS:

1. Settings > Network & Internet > Data usage > App data usage

2. Set Aeroo to "Unrestricted data usage"

3. Other apps set to "Restrict background data"

🌍 Regionalni i operaterski problemi

Problemi s lokalnim operaterima

BH Telekom, m:tel, HT Eronet specifični problemi:

• DNS filtering određenih servisa

• Throttling međunarodnog prometa

• Ograničenja na VoIP aplikacije

• Regionalno blokiranje sadržaja

Zaobilaženja:

1. DNS promjena:

   • Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4

   • Cloudflare DNS: 1.1.1.1, 1.0.0.1

   • Quad9 DNS: 9.9.9.9, 149.112.112.112

2. VPN korištenje (pažljivo):

   • Koristite samo kad je nužno

   • Isključite VPN kad testirate Aeroo

   • Neki operatori blokiraju VPN promet

Međunarodni roaming problemi

Za turiste u BiH:

• Provjerite roaming dogovor vašeg operatora

• EU građani imaju free roaming u EU

• Non-EU građani trebaju roaming pakete

• Koristite WiFi kad god je moguće

Za domaće korisnike u inozemstvu:

• Aktivirajte roaming prije putovanja

• Kupite lokalne SIM kartice za dulje posjete

• Koristite WiFi u hotelima/kafeima

• Download offline maps prije putovanja

🚨 Hitni scenari bez interneta

Kako koristiti Aeroo bez interneta (ograničeno)

Što ne radi bez interneta:

• Zahtjevi za nove vožnje

• Chat s vozačem

• Real-time location tracking

• Plaćanje putem aplikacije

• Ažuriranja o statusu vožnje

Što možda radi (cached data):

• Osnovne karte (ako su cached)

• Lokacija s GPS-om (bez interneta map-a)

• Podaci o prethodnim vožnjama

• Kontakt informacije

Backup strategije

Emergency contacts:

• Koordinacijski centar: +387 33 921 680 (poziv bez interneta)

• SMS support: +387 33 921 680 (kratke poruke o problemu)

• Alternative taxi services: imajte brojeve lokalnih taxi službi

Offline priprema:

1. Screenshot važnih informacija kad imate internet:

   • Adrese često korištenih lokacija

   • Broj koordinacijskog centra

   • Account informacije

2. Download offline maps (Google Maps, Maps.me)

3. Imajte gotovinu za alternative transport

📈 Monitoring internetske veze

Aplikacije za praćenje veze

Preporučene aplikacije:

• Network Signal Info (Android) - detaljan signal info

• OpenSignal (iOS/Android) - coverage maps, speed tests

• WiFi Analyzer (Android) - analiza WiFi mreža

• Network Cell Info (iOS) - carrier informacije

Preventivno praćenje

Dnevne provjere:

1. Test brzine jednom dnevno

2. Provjera signal strength u različitim zonama

3. Monitor data usage da ne potrošite paket

4. Test emergency contacts-a

Tjedno održavanje:

1. Restart network settings jednom tjedno

2. Clear network cache

3. Update operator settings (Carrier settings)

4. Test backup internet opcije

🔐 Sigurnost internetske veze

Javni WiFi sigurnost

Sigurnosni rizici:

• Man-in-the-middle napadi

• Fake hotspot-ovi

• Unsecured data transmission

• Malware distribution

Sigurnosne mjere:

1. Verify network name s poslovnicom/hotel osobjem

2. Avoid "Free WiFi" ili slične generičke nazive

3. Use HTTPS websites kad god je moguće

4. Disable auto-connect to open networks

5. Turn off file sharing tijekom korištenja javnog WiFi-ja

VPN koristiti ili ne?

Kada koristiti VPN:

• Na javnim WiFi mrežama

• Za pristup geo-blocked sadržaju

• Za privatnost na nesigurnim mrežama

Kada NE koristiti VPN s Aeroo:

• Durante aktivne vožnje (može sprijam GPS)

• Ako VPN uzrokuje spore veze

• Ako lokalni operatori blokiraju VPN

• Durante troubleshooting network problema

❓ Često postavljana pitanja

Koliko internetske brzine treba Aeroo? Minimum 1 Mbps, preporučeno 5+ Mbps za smooth experience.

Mogu li koristiti Aeroo na vrlo sporom internetu? Da, ali s ograničenjima. Uključite Data Saver mode u aplikaciji.

Zašto se veza prekida kad primim poziv? Stariji telefoni ne podržavaju simultanou voice+data. Koristite WiFi calling ili newer device.

Je li sigurno koristiti Aeroo na javnom WiFi? Relativno sigurno zbog HTTPS enkripcije, ali izbjegavajte unošenje kreditnih kartica na nesigurnim mrežama.

Što ako nemam dovoljno podataka u paketu? Kontaktirajte operatora za dodatne pakete ili koristite WiFi kad god je moguće.

Hoće li VPN utjecati na GPS u Aeroo? Može, posebno ako VPN mijenja vašu lokaciju. Isključite VPN za najbolju GPS preciznost.

Zašto mi internet radi, ali ne mogu platiti u aplikacija? Payment serveri možda zahtijevaju specifične port-ove. Kontaktirajte podršku ili koristite different network.

Stabilna internetska veza temelj je sigurnog korištenja Aeroo aplikacije. Većina problema s internet vezom može se riješiti osnovnim troubleshooting koracima, ali za složenije probleme, naša tehnička podrška dostupna je 24/7 putem telefona, čak i kad nemate internet vezu.