Home Kontakt i podrška Podrška na različitim jezicima

Podrška na različitim jezicima

Last updated on Sep 09, 2025

Aeroo pruža korisničku podršku na pet jezika kako bi osigurao pristupačnost svim korisnicima u regiji i međunarodnim putnicima. Ovaj vodič objašnjava dostupne jezike, kako pristupiti podršci na vašem jeziku i kvalitetu usluge za svaki jezik.

🌍 Dostupni jezici podrške

Primarni jezici (potpuna podrška 24/7)

Hrvatski jezik:

  • Dostupnost: 24/7 native speakers

  • Kanali: Telefon, chat, email, aplikacija

  • Kvaliteta: Potpuna podrška, svi agenti fluent

  • Specijalizirani tim: Croatian language support team

  • Response time: <2 minute (chat), <1 minuta (telefon)

Bosanski jezik:

  • Dostupnost: 24/7 native speakers

  • Kanali: Sve kanali dostupni

  • Kvaliteta: Native level, regionalni izrazi poznati

  • Tim: Bosnian heritage support agents

  • Response time: <2 minute (chat), <1 minuta (telefon)

Srpski jezik:

  • Dostupnost: 24/7 native speakers

  • Kanali: Puna podrška svih kanala

  • Kvaliteta: Native fluency, cultural awareness

  • Tim: Serbian speaking specialists

  • Response time: <2 minute (chat), <1 minuta (telefon)

Sekundarni jezici (extended support)

English (engleski):

  • Dostupnost: 24/7 fluent speakers

  • Kanali: Svi kanali, prioritet za international users

  • Kvaliteta: Business professional level

  • Specijalizacija: International travelers, tourists

  • Response time: <3 minute (chat), <2 minute (telefon)

Deutsch (njemački):

  • Dostupnost: 08:00-22:00 CET

  • Kanali: Chat, email, telefon (limited hours)

  • Kvaliteta: Professional working level

  • Tim: German-speaking agents dostupni

  • Response time: 5-15 minuta (chat), poziv na zahtjev

📱 Jezičke postavke u aplikaciji

Promjena jezika aplikacije

iOS aplikacija:

  1. Settings > General > Language & Region

  2. Odaberite preferirani jezik

  3. Restartajte aplikaciju

  4. ili u Aeroo app: Profile > Settings > Language

Android aplikacija:

  1. Settings > System > Languages & input > Languages

  2. Dodaj ili premjesti željeni jezik na vrh

  3. Restartajte aplikaciju

  4. ili u Aeroo app: Profile > Settings > Language & Region

Dostupni jezici u aplikaciji:

  • Hrvatski (hr-HR)

  • Bosanski (bs-BA)

  • Srpski (sr-RS)

  • English (en-US, en-GB)

  • Deutsch (de-DE, de-AT)

Automatska detekcija jezika

Smart language detection:

  • Aplikacija automatski detektira jezik sustava

  • Customer support automatski prepoznaje preferirani jezik

  • Prijevodi se prilagođavaju regionalnim varijantama

  • Cultural context se uzima u obzir

🎧 Pristupanje podršci na vašem jeziku

Telefonska podrška po jezicima

Hrvatski korisnici:

Pozovite: +387 33 921 680
Pozdrav: "Dobar dan, govorim hrvatski"
Ili samo počnite razgovor na hrvatskom

Bosanski korisnici:

Pozovite: +387 33 921 680  
Pozdrav: "Zdravo, govorim bosanski"
Ili direktno na bosanskom jeziku

Srpski korisnici:

Pozovite: +387 33 921 680
Pozdrav: "Zdravo, govorim srpski"  
Ili odmah na srpskom jeziku

English speakers:

Call: +387 33 921 680
Greeting: "Hello, I speak English please"
Agent će se prebaciti na engleski

Deutsche Sprecher:

Anruf: +387 33 921 680
Begrüßung: "Guten Tag, ich spreche Deutsch"
Možda će biti kratko čekanje za German-speaking agenta

Chat podrška jezik selection

U aplikaciji:

  1. Profile > Help & Support > Chat

  2. Language selector će se pojaviti

  3. Odaberite preferirani jezik iz dropdown-a

  4. Chat session će se pokrenuti na odabranom jeziku

Dostupni chat jezici:

  • Hrvatski - instant connection

  • Bosanski - instant connection

  • Srpski - instant connection

  • English - instant connection

  • Deutsch - možda kratko čekanje (08:00-22:00)

❓ Frequently Asked Questions - Jezik Support

Na kojem jeziku mogu dobiti podršku? Hrvatski, bosanski, srpski (24/7), engleski (24/7), i njemački (08:00-22:00).

Mogu li promijeniti jezik tijekom chat sesije? Da, samo spomenite da želite prebaciti na drugi jezik i agent će se prilagoditi ili transfer.

Što ako moj preferirani jezik nije dostupan? Uvijek imamo English backup support 24/7 za sve situacije.

Jesu li svi agenti multi-lingual? Naši agenti su specijalizirani - native speakers za lokalne jezike, professional level za English/German.

Mogu li dobiti dokumentaciju na svom jeziku? Da, pomoćna dokumentacija dostupna je na svih 5 supported jezika.

Što tijekom emergency situacije ako ne govorim glavni jezik? SOS sistem automatski pozove operators koji govore vaš preferirani jezik, ili English backup.

Mogu li postaviti različite jezike za različite tipove komunikacije? Da, u settings možete set različite preferences za support, marketing, emergency, etc.

Jeste li lokalizirani za različite regije (HR vs. BiH vs. SRB)? Da, razumijemo regionalne razlike i kulturne specifičnosti za svaki jezik region.

Naš multi-language support team posvećen je pružanju vrhunske usluge na vašem jeziku. Bez obzira govorite li hrvatski, bosanski, srpski, engleski ili njemački, tu smo da vam pomognemo na način na koji se osjećate najkomotnije i razumijete.