💰 Kako funkcionira naplata u Aeroo sustavu
Tri strane u transakciji:
-
Korisnik (putnik) - plaća punu cijenu vožnje
-
Vozač - prima svoj dio od ukupne cijene
-
Aeroo platforma - zadržava dio kao proviziju za usluge
Transparentnost naplate:
-
Korisnik uvijek zna koliko plaća prije potvrde vožnje
-
Nema skrivenih troškova - sve naknade su jasno prikazane
-
Jedna cijena - platite točno ono što vidite u aplikaciji
-
Bez dodatnih naknada - nema "booking fee" ili slične naknade
🔄 Kako se dijeli novac od vožnje
Struktura podjele:
-
Vozač prima glavni dio - najveći postotak od cijene vožnje
-
Aeroo provizija - pokriva troškove platforme i razvoja
-
Platni troškovi - mali dio odlazi na obradu plaćanja (kartice, Google Pay)
Što utječe na podjelu:
-
Kategorija vozila - različite kategorije mogu imati različite strukture
-
Lokacija - regionalne razlike u strukturi troškova
-
Tip vožnje - redovne vs. posebne vožnje
🏢 Što pokriva Aeroo provizija
Tehnologija i infrastruktura:
-
Razvoj aplikacije - kontinuirano poboljšavanje korisničkog iskustva
-
Server troškovi - održavanje platforme 24/7
-
GPS i mapiranje - precizno praćenje ruta i navigacija
-
Sigurnosni sustavi - provjera vozača i sigurnosne mjere
Korisničke usluge:
-
Podrška korisnika - pomoć 24/7 za korisnike i vozače
-
Osiguranje - tijekom vožnje
-
Sustav plaćanja - siguran i jednostavan platni sustav
-
Marketing - privlačenje novih korisnika i vozača
Operativni troškovi:
-
Provjera vozača - background provjere i verifikacija
-
Regulatorni troškovi - pridržavanje lokalnih propisa
-
Korisnička podrška - timovi za rješavanje problema
-
Istraživanje i razvoj - nova funkcionalnost i poboljšanja
📊 Transparentnost za korisnike
Što vidite kao korisnik:
-
Ukupna cijena - jasno prikazana prije potvrde
-
Razložene stavke - tarifa, dodatni troškovi, popusti
-
Način plaćanja - koje kartice ili metode koristite
-
Bez iznenađenja - plaćate točno prikazani iznos
Što ne plaćate dodatno:
-
Booking naknadu - nema dodatne naknade za rezervaciju
-
Tip vozača
-
Naknadu za obradu plaćanja - uključeno u cijenu
-
Članarinu - besplatno korištenje aplikacije
🚗 Struktura po kategorijama vozila
Razlike između kategorija:
-
Eco i Go kategorije - ekonomična i standardna struktura provizije
-
Plus kategorija - može imati drugačiju strukturu zbog veće kvalitete usluge
-
Lux kategorija - posebna struktura za premium uslugu
Faktori koji utječu:
- Kvaliteta vozila - noviji i bolji automobili
💳 Troškovi obrade plaćanja
Platni troškovi uključeni:
-
Kreditne kartice - troškovi Visa, Mastercard obrade
-
Digitalni novčanici - Google Pay provizije
-
Bankovni transferi - troškovi bankovnih transakcija
-
Sigurnosni sustavi - PCI DSS compliance i sigurnost
Zašto su uključeni:
-
Jednostavnost - jedna jasna cijena bez dodatnih troškova
-
Transparentnost - ne morate računati dodatne naknade
-
Udobnost - fokusirate se na vožnju, a ne na troškove
🌍 Regionalne razlike
Lokalne prilagodbe:
-
Gradovi vs. selo - različite operativne potrebe
-
Turistička područja - možda posebni uvjeti
-
Regulatorni zahtjevi - lokalni propisi i licence
Što ostaje isto:
-
Transparentnost - uvijek vidite što plaćate
-
Kvaliteta usluge - isti standard posvuda
-
Sigurnost - jednaki sigurnosni standardi
-
Podrška - dostupna pomoć na lokalnom jeziku
🔍 Usporedba s konkurencijom
Aeroo prednosti:
-
Nema skrivenih troškova - za razliku od nekih konkurenata
-
Lokalna fokusiranost - razumijemo lokalne potrebe
-
Poštena struktura - vozači dobivaju veliki dio prihoda
-
Transparentnost - jasno objašnjavamo kako funkcionira naplata
Industrijski standardi:
-
Slični modeli - većina platformi koristi sličnu strukturu
-
Konkurentne provizije - u skladu s tržišnim uvjetima
-
Fokus na vrijednost - pružamo vrijednost za novac
-
Kontinuirno poboljšavanje - stalno radimo na boljim uvjetima
⚖️ Etika i poštenje
Naši principi:
-
Poštena naplata - nema skrivenih troškova ili trikova
-
Podrška vozača - omogućavamo vozačima pristojnu zaradu
-
Vrijednost za korisnike - kvalitetna usluga za razumnu cijenu
-
Transparentnost - otvoreni smo o tome kako funkcioniramo
Odgovornost prema zajednici:
-
Lokalni razvoj - investiramo u lokalne zajednice
-
Radna mjesta - omogućavamo fleksibilan rad vozača
-
Sigurnost - investiramo u sigurnost svih korisnika
-
Inovacije - kontinuirano poboljšavamo uslugu
❓ Često postavljana pitanja
Zašto postoje provizije?
- Pokrivaju troškove tehnologije, podrške, sigurnosti i razvoja platforme
Mogu li vidjeti koliko vozač zarađuje?
- Ne prikazujemo detalje vozačeve zarade iz privatnosnih razloga
Postoje li dodatni troškovi koje ne vidim?
- Ne, plaćate točno ono što je prikazano u aplikaciji
Mijenjaju li se provizije?
- Struktura se može prilagođavati, ali uvijek transparentno i s najavljenim promjenama
Zašto je Aeroo jeftiniji/skuplji od konkurencije?
- Fokusiramo se na vrijednost - kombinaciju cijene, kvalitete i lokalne prilagodbe
Kako mogu biti siguran da nema skrivenih troškova?
- Naša aplikacija prikazuje konačnu cijenu prije potvrde - to je točno ono što ćete platiti
💡 Savjeti za razumijevanje troškova
Za korisnike:
-
Uvijek provjerite procjenu prije potvrde vožnje
-
Razumijte dodatne troškove - čekanje, cestarine
-
Koristite popuste - smanjite ukupne troškove
-
Pratite detalje računa - razumijte za što plaćate
Za vozače:
-
Razumijte strukturu - kako se izračunava vaša zarada
-
Maksimalizirajte efikasnost - kratko vrijeme čekanja, optimalne rute
-
Pružajte kvalitetu - veća kvaliteta može dovesti do boljeg ratinga
-
Kontaktirajte podršku - ako imate pitanja o zaradi
*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co