Razumijevanje strukture provizije
💰 Kako funkcionira naplata u Aeroo sustavu
Tri strane u transakciji:
- Korisnik (putnik) - plaća punu cijenu vožnje
- Vozač - prima svoj dio od ukupne cijene
- Aeroo platforma - zadržava dio kao proviziju za usluge
Transparentnost naplate:
- Korisnik uvijek zna koliko plaća prije potvrde vožnje
- Nema skrivenih troškova - sve naknade su jasno prikazane
- Jedna cijena - platite točno ono što vidite u aplikaciji
- Bez dodatnih naknada - nema "booking fee" ili slične naknade
🔄 Kako se dijeli novac od vožnje
Struktura podjele:
- Vozač prima glavni dio - najveći postotak od cijene vožnje
- Aeroo provizija - pokriva troškove platforme i razvoja
- Platni troškovi - mali dio odlazi na obradu plaćanja (kartice, Google Pay)
Što utječe na podjelu:
- Kategorija vozila - različite kategorije mogu imati različite strukture
- Lokacija - regionalne razlike u strukturi troškova
- Tip vožnje - redovne vs. posebne vožnje
🏢 Što pokriva Aeroo provizija
Tehnologija i infrastruktura:
- Razvoj aplikacije - kontinuirano poboljšavanje korisničkog iskustva
- Server troškovi - održavanje platforme 24/7
- GPS i mapiranje - precizno praćenje ruta i navigacija
- Sigurnosni sustavi - provjera vozača i sigurnosne mjere
Korisničke usluge:
- Podrška korisnika - pomoć 24/7 za korisnike i vozače
- Osiguranje - tijekom vožnje
- Sustav plaćanja - siguran i jednostavan platni sustav
- Marketing - privlačenje novih korisnika i vozača
Operativni troškovi:
- Provjera vozača - background provjere i verifikacija
- Regulatorni troškovi - pridržavanje lokalnih propisa
- Korisnička podrška - timovi za rješavanje problema
- Istraživanje i razvoj - nova funkcionalnost i poboljšanja
📊 Transparentnost za korisnike
Što vidite kao korisnik:
- Ukupna cijena - jasno prikazana prije potvrde
- Razložene stavke - tarifa, dodatni troškovi, popusti
- Način plaćanja - koje kartice ili metode koristite
- Bez iznenađenja - plaćate točno prikazani iznos
Što ne plaćate dodatno:
- Booking naknadu - nema dodatne naknade za rezervaciju
- Tip vozača
- Naknadu za obradu plaćanja - uključeno u cijenu
- Članarinu - besplatno korištenje aplikacije
🚗 Struktura po kategorijama vozila
Razlike između kategorija:
- Eco i Go kategorije - ekonomična i standardna struktura provizije
- Plus kategorija - može imati drugačiju strukturu zbog veće kvalitete usluge
- Lux kategorija - posebna struktura za premium uslugu
Faktori koji utječu:
- Kvaliteta vozila - noviji i bolji automobili
💳 Troškovi obrade plaćanja
Platni troškovi uključeni:
- Kreditne kartice - troškovi Visa, Mastercard obrade
- Digitalni novčanici - Google Pay provizije
- Bankovni transferi - troškovi bankovnih transakcija
- Sigurnosni sustavi - PCI DSS compliance i sigurnost
Zašto su uključeni:
- Jednostavnost - jedna jasna cijena bez dodatnih troškova
- Transparentnost - ne morate računati dodatne naknade
- Udobnost - fokusirate se na vožnju, a ne na troškove
🌍 Regionalne razlike
Lokalne prilagodbe:
- Gradovi vs. selo - različite operativne potrebe
- Turistička područja - možda posebni uvjeti
- Regulatorni zahtjevi - lokalni propisi i licence
Što ostaje isto:
- Transparentnost - uvijek vidite što plaćate
- Kvaliteta usluge - isti standard posvuda
- Sigurnost - jednaki sigurnosni standardi
- Podrška - dostupna pomoć na lokalnom jeziku
🔍 Usporedba s konkurencijom
Aeroo prednosti:
- Nema skrivenih troškova - za razliku od nekih konkurenata
- Lokalna fokusiranost - razumijemo lokalne potrebe
- Poštena struktura - vozači dobivaju veliki dio prihoda
- Transparentnost - jasno objašnjavamo kako funkcionira naplata
Industrijski standardi:
- Slični modeli - većina platformi koristi sličnu strukturu
- Konkurentne provizije - u skladu s tržišnim uvjetima
- Fokus na vrijednost - pružamo vrijednost za novac
- Kontinuirno poboljšavanje - stalno radimo na boljim uvjetima
⚖️ Etika i poštenje
Naši principi:
- Poštena naplata - nema skrivenih troškova ili trikova
- Podrška vozača - omogućavamo vozačima pristojnu zaradu
- Vrijednost za korisnike - kvalitetna usluga za razumnu cijenu
- Transparentnost - otvoreni smo o tome kako funkcioniramo
Odgovornost prema zajednici:
- Lokalni razvoj - investiramo u lokalne zajednice
- Radna mjesta - omogućavamo fleksibilan rad vozača
- Sigurnost - investiramo u sigurnost svih korisnika
- Inovacije - kontinuirano poboljšavamo uslugu
❓ Često postavljana pitanja
Zašto postoje provizije?
- Pokrivaju troškove tehnologije, podrške, sigurnosti i razvoja platforme
Mogu li vidjeti koliko vozač zarađuje?
- Ne prikazujemo detalje vozačeve zarade iz privatnosnih razloga
Postoje li dodatni troškovi koje ne vidim?
- Ne, plaćate točno ono što je prikazano u aplikaciji
Mijenjaju li se provizije?
- Struktura se može prilagođavati, ali uvijek transparentno i s najavljenim promjenama
Zašto je Aeroo jeftiniji/skuplji od konkurencije?
- Fokusiramo se na vrijednost - kombinaciju cijene, kvalitete i lokalne prilagodbe
Kako mogu biti siguran da nema skrivenih troškova?
- Naša aplikacija prikazuje konačnu cijenu prije potvrde - to je točno ono što ćete platiti
💡 Savjeti za razumijevanje troškova
Za korisnike:
- Uvijek provjerite procjenu prije potvrde vožnje
- Razumijte dodatne troškove - čekanje, cestarine
- Koristite popuste - smanjite ukupne troškove
- Pratite detalje računa - razumijte za što plaćate
Za vozače:
- Razumijte strukturu - kako se izračunava vaša zarada
- Maksimalizirajte efikasnost - kratko vrijeme čekanja, optimalne rute
- Pružajte kvalitetu - veća kvaliteta može dovesti do boljeg ratinga
- Kontaktirajte podršku - ako imate pitanja o zaradi
*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co
