Home Upravljanje računom Dodavanje i ažuriranje podataka o vozilu

Dodavanje i ažuriranje podataka o vozilu

Last updated on Aug 30, 2025

🚗 Kada trebate dodati podatke o vozilu

Za korisnike koji žele postati vozači:

  • Prelazak na vozački profil - kada se želite registrirati kao vozač

  • Dodatni prihod - pružanje usluga vožnje drugim korisnicima

  • Fleksibilni rad - radite kada i koliko želite

  • Korištenje vlasttog vozila - zarađujte s postojećim automobilom

Za postojeće vozače:

  • Dodavanje novog vozila - registracija dodatnog automobila kroz aplikaciju trenutno nije podržana

  • Ažuriranje postojećih podataka - kroz korisničku podršku

  • Promjena kategorije - zahtjev za preispitivanje kroz podršku

  • Uklanjanje vozila - deaktivacija kroz korisničku podršku

📋 Potrebni podaci o vozilu

Osnovne informacije:

  • Ime vozila - Volkswagen, BMW, Audi, Ford, itd.

  • Model - Golf, Passat, A4, Focus, itd.

  • Godina proizvodnje - kada je vozilo proizvedeno

  • Boja vozila - vanjska boja automobila

  • Broj sjedala - koliko putnika može voziti

Registracijski podaci:

  • Registarske tablice - broj na tablicama

  • Datum registracije - do kada vrijedi registracija

🏷️ Kategorije vozila

Eco kategorija:

  • Manja vozila - ekonomični automobili

  • Osnovni standard - čista i ispravna vozila

  • Najniža tarifa - najjeftinija opcija za korisnike

Go kategorija:

  • Standardna vozila

  • Srednja klasa - obični obiteljski automobili

  • Dobro stanje - redovito održavana vozila

  • Standardna tarifa - najpopularnija kategorija

Plus kategorija:

  • Veća vozila - 5-7 sjedišta za putnike

  • Viša klasa - komforniji i prostraniji

  • Viša tarifa

Lux kategorija:

  • Luksuzni automobili - premium marke

  • Savršeno stanje - kao iz salona

  • Najviša tarifa - luksuzna usluga

📱 Postupak dodavanja novog vozila

Važno: Novo vozilo možete dodati kroz aplikaciju, ali sve kasnije promjene idu kroz korisničku podršku.

Korak 1: Pristup postavkama vozila

  1. Idite na aplikaciju Aeroo Driver i "Započnite"

  2. Kreirajte račun putem broja telefona i unesite sve potrebne pojedinosti

  3. Unesite podatke o vozilu (kategorija, ime i model, registarske tablice, boja)

  4. Odaberite "Završiti"

Korak 2: Učitajte svoje dokumente i dokumente vozila

  1. Vozačka - prednja strana

  2. Vozačka - zadnja strana

  3. Registracija vozila

  4. Osiguranje vozila

Korak 4: Dostavljanje potrebnih dokumenata korisničkoj podršci

Nakon Vaše registracije na aplikaciji, korisnička podrška će Vas kontaktirati kako biste finalizirali prijavu.

Fotografije koje ne unosite u aplikaciju nego šaljete podršci:

  1. Potrebne fotografije automobila (prednja strana, stražnja strana, obje bočne strane, unutrašnjost, prtljažnik, registarske oznake i kokpit)

📄 Potrebna dokumentacija

Obvezni dokumenti:

  • Prometna dozvola - fotografija ili sken

  • Osiguranje vozila - polica ili potvrda

  • Vozačka dozvola - vaša dozvola za vožnju

Postupak učitavanja dokumenata:

  1. Kliknite "Dodaj dokument" za svaki tip

  2. Odaberite izvor:

    • 📸 Kamera - fotografirajte dokument

    • 📁 Galerija - odaberite postojeću sliku

  3. Provjerite čitljivost - sav tekst mora biti jasan

  4. Spremite dokument - označit će se kao učitano

  5. "Završiti"

Važne napomene o dokumentima:

  • Svi dokumenti moraju biti važeći - provjerite datume isteka

  • Jasne fotografije - bez sjene ili zamućenosti

  • Potpuni prikaz - sav sadržaj dokumenta mora biti vidljiv

  • Aktuelni podaci - moraju odgovarati stvarnom vozilu

✅ Verifikacija i odobrenje

Postupak verifikacije:

  1. Automatska provjera - sistem provjerava osnovne podatke

  2. Ručna provjera - tim podrške pregledava dokumentaciju

  3. Provjera vozila - možda će biti potreban fizički pregled

  4. Konačno odobrenje - vozilo se aktivira za rad

Vrijeme obrade:

  • Automatska provjera - nekoliko minuta

  • Ručna provjera - 24-48 sati

  • Fizički pregled - 1-3 radna dana (ako je potreban)

  • Ukupno - obično 1-5 radnih dana

Mogući ishodi:

  • ✅ Odobreno - vozilo je aktivno i može raditi

  • ❌ Odbačeno - vozilo ne zadovoljava uvjete

  • 🔄 Potrebne dopune - trebate dodati ili ispraviti podatke

🔄 Ažuriranje postojećih podataka

Važno: Podaci o vozilu ne mogu se mijenjati kroz aplikaciju. Sve promjene moraju se izvršiti kroz korisničku podršku.

Što možete zatražiti za ažuriranje:

  • Fotografije vozila - nove slike za bolje predstavljanje

  • Dokumentaciju - ažurirano osiguranje

  • Registracijske tablice - ako ste promijenili tablice

  • Boju vozila - ako ste prefarbali automobil

  • Kategoriju vozila - ako mislite da je pogrešno kategorizirano

Što se ne može mijenjati:

  • Marku i model - osnovni podaci vozila (osim u slučaju greške)

  • Godinu proizvodnje - historijski podatak

Postupak ažuriranja:

  1. Kontaktirajte korisničku podršku:

  2. Uključite sljedeće informacije:

    • Registracija vozila - trenutne tablice

    • Što želite ažurirati - specifični podaci za promjenu

    • Razlog promjene - zašto trebate ažuriranje

    • Nova dokumentacija - ako mijenjate dokumente

  3. Priložite novu dokumentaciju:

    • Fotografije - ako mijenjate slike vozila

    • Dokumenti - novo osiguranje, registracija

    • Dokazi promjene - što potvrđuje potrebu za ažuriranjem

  4. Čekajte obradu:

    • Verifikacija zahtjeva - provjera podataka

    • Ažuriranje u sustavu - promjene se unose ručno

    • Potvrda - dobivate e-mail kada je gotovo

Vrijeme obrade: obično 1-2 radna dana

Zašto kroz podršku:

  • Sigurnosni razlozi - sprečavanje zlouporabe

  • Provjera autentičnosti - verifikacija novih dokumenata

  • Održavanje kvalitete - osiguravanje standarda vozila

  • Regulatorni zahtjevi - pridržavanje pravnih propisa

🚫 Uklanjanje vozila iz sustava

Važno: Uklanjanje vozila također se izvršava kroz korisničku podršku.

Kada zatražiti uklanjanje vozila:

  • Prodaja automobila - više ne posjedujete vozilo

  • Oštećenje vozila - nije u stanju za vožnju

  • Prestanak rada - ne želite više biti vozač

  • Zamjena vozila - registrirate novo, a staro uklanjate

Postupak uklanjanja:

  1. Završite sve aktivne vožnje - ne smije biti rezervacija u tijeku

  2. Kontaktirajte korisničku podršku:

  3. Uključite informacije:

    • Registracija vozila - koje vozilo želite ukloniti

    • Razlog uklanjanja - prodaja, oštećenje, prestanak rada

    • Datum kad želite deaktivirati - od kada vozilo neće biti dostupno

  4. Čekajte potvrdu:

    • Provjera aktivnih rezervacija - da nema problema

    • Deaktivacija u sustavu - vozilo se uklanja

    • E-mail potvrda - obavijest o uspješnom uklanjanju

Vrijeme obrade: obično 1-2 radna dana

⚠️ Česti problemi i rješenja

Dokumenti se ne učitavaju:

  1. Provjerite veličinu datoteke - možda je prevelika

  2. Koristite dobru rasvjetu - izbjegavajte sjene

  3. Stabilna ruka - ne tresite telefon prilikom slikanja

  4. Pokušajte s drugom kamerom - prednja vs. stražnja

Vozilo nije odobreno:

  1. Provjerite e-mail - razlog odbijanja

  2. Ispravite probleme - prema uputama podrške

  3. Ponovno pošaljite - s ispravnim podacima

  4. Kontaktirajte podršku - za pojašnjenje

Pogrešna kategorija vozila:

  1. Kontaktirajte korisničku podršku - support@aeroo.co

  2. Predmet: "Zahtjev za preispitivanje kategorije vozila"

  3. Priložite dokaze - zašto mislite da je pogrešna kategorija

  4. Čekajte preispitivanje - tim će evaluirati vozilo i dokumentaciju

Istekli dokumenti:

  1. Ažurirajte dokumentaciju - prije nego što istekne

  2. Vozilo se automatski deaktivira - kad dokumenti isteknu

  3. Ponovno aktiviranje - nakon dodavanja važećih dokumenata

💡 Savjeti za uspješnu registraciju

Fotografije vozila:

  • Dobra rasvjeta - slikajte po danu ili s jakim svjetlom

  • Čisto vozilo - operite prije fotografiranja

  • Neutralna pozadina - izbjegavajte kaotičnu pozadinu

  • Sve strane vidljive - vozilo treba biti potpuno u kadru

Dokumentacija:

  • Skeniranje umjesto fotografija - ako je moguće

  • Ravna površina - položite dokument ravno

  • Bez refleksija - isključite bljeskalicu ako stvara sjene

  • Visoka rezolucija - da tekst bude čitljiv

Kategorija vozila:

  • Budite realni - ne pretjerujte s kategorijom

  • Usporedite s drugim vozilima - u istoj kategoriji

  • Održavajte vozilo - redovito čišćenje i servis

  • Dokumentirajte poboljšanja - dodatnu opremu ili nadogradnje

❓ Često postavljana pitanja

Mogu li registrirati više vozila na isti račun?

  • Ne, aplikacija trenutno ne podržava više vozila na jednom računu

Mogu li mijenjati kategoriju vozila?

  • Kategoriju određuje tim podrške na osnovu karakteristika vozila

Što ako vozilo ne zadovoljava uvjete ni za jednu kategoriju?

  • Nažalost, vozilo se neće moći registrirati u sustavu

Koliko košta registracija vozila?

  • Registracija je besplatna, plaćate samo proviziju od vožnji

Mogu li koristiti vozilo koje nije na moje ime?

  • Da, ako imate dozvolu vlasnika

Što se događa ako mi dokumenti isteknu?

  • Vozilo se automatski deaktivira dok ne ažurirate dokumentaciju

Mogu li voziti s tuđim vozilom registriranim u aplikaciji?

  • Ne, samo registrirani vozač može voziti registrirano vozilo

*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co