Dodavanje i ažuriranje podataka o vozilu
🚗 Kada trebate dodati podatke o vozilu
Za korisnike koji žele postati vozači:
- Prelazak na vozački profil - kada se želite registrirati kao vozač
- Dodatni prihod - pružanje usluga vožnje drugim korisnicima
- Fleksibilni rad - radite kada i koliko želite
- Korištenje vlasttog vozila - zarađujte s postojećim automobilom
Za postojeće vozače:
- Dodavanje novog vozila - registracija dodatnog automobila kroz aplikaciju trenutno nije podržana
- Ažuriranje postojećih podataka - kroz korisničku podršku
- Promjena kategorije - zahtjev za preispitivanje kroz podršku
- Uklanjanje vozila - deaktivacija kroz korisničku podršku
📋 Potrebni podaci o vozilu
Osnovne informacije:
- Ime vozila - Volkswagen, BMW, Audi, Ford, itd.
- Model - Golf, Passat, A4, Focus, itd.
- Godina proizvodnje - kada je vozilo proizvedeno
- Boja vozila - vanjska boja automobila
- Broj sjedala - koliko putnika može voziti
Registracijski podaci:
- Registarske tablice - broj na tablicama
- Datum registracije - do kada vrijedi registracija
🏷️ Kategorije vozila
Eco kategorija:
- Manja vozila - ekonomični automobili
- Osnovni standard - čista i ispravna vozila
- Najniža tarifa - najjeftinija opcija za korisnike
Go kategorija:
- Standardna vozila
- Srednja klasa - obični obiteljski automobili
- Dobro stanje - redovito održavana vozila
- Standardna tarifa - najpopularnija kategorija
Plus kategorija:
- Veća vozila - 5-7 sjedišta za putnike
- Viša klasa - komforniji i prostraniji
- Viša tarifa
Lux kategorija:
- Luksuzni automobili - premium marke
- Savršeno stanje - kao iz salona
- Najviša tarifa - luksuzna usluga
📱 Postupak dodavanja novog vozila
Važno: Novo vozilo možete dodati kroz aplikaciju, ali sve kasnije promjene idu kroz korisničku podršku.
Korak 1: Pristup postavkama vozila
1. Idite na aplikaciju Aeroo Driver i "Započnite"
2. Kreirajte račun putem broja telefona i unesite sve potrebne pojedinosti
3. Unesite podatke o vozilu (kategorija, ime i model, registarske tablice, boja)
4. Odaberite "Završiti"
Korak 2: Učitajte svoje dokumente i dokumente vozila
1. Vozačka - prednja strana
2. Vozačka - zadnja strana
3. Registracija vozila
4. Osiguranje vozila
Korak 4: Dostavljanje potrebnih dokumenata korisničkoj podršci
Nakon Vaše registracije na aplikaciji, korisnička podrška će Vas kontaktirati kako biste finalizirali prijavu.
Fotografije koje ne unosite u aplikaciju nego šaljete podršci:
1. Potrebne fotografije automobila (prednja strana, stražnja strana, obje bočne strane, unutrašnjost, prtljažnik,
registarske oznake i kokpit)
📄 Potrebna dokumentacija
Obvezni dokumenti:
- Prometna dozvola - fotografija ili sken
- Osiguranje vozila - polica ili potvrda
- Vozačka dozvola - vaša dozvola za vožnju
Postupak učitavanja dokumenata:
1. Kliknite "Dodaj dokument" za svaki tip
2. Odaberite izvor:
- 📸 Kamera - fotografirajte dokument
- 📁 Galerija - odaberite postojeću sliku
3. Provjerite čitljivost - sav tekst mora biti jasan
4. Spremite dokument - označit će se kao učitano
5. "Završiti"
Važne napomene o dokumentima:
- Svi dokumenti moraju biti važeći - provjerite datume isteka
- Jasne fotografije - bez sjene ili zamućenosti
- Potpuni prikaz - sav sadržaj dokumenta mora biti vidljiv
- Aktuelni podaci - moraju odgovarati stvarnom vozilu
✅ Verifikacija i odobrenje
Postupak verifikacije:
1. Automatska provjera - sistem provjerava osnovne podatke
2. Ručna provjera - tim podrške pregledava dokumentaciju
3. Provjera vozila - možda će biti potreban fizički pregled
4. Konačno odobrenje - vozilo se aktivira za rad
Vrijeme obrade:
- Automatska provjera - nekoliko minuta
- Ručna provjera - 24-48 sati
- Fizički pregled - 1-3 radna dana (ako je potreban)
- Ukupno - obično 1-5 radnih dana
Mogući ishodi:
- ✅ Odobreno - vozilo je aktivno i može raditi
- ❌ Odbačeno - vozilo ne zadovoljava uvjete
- 🔄 Potrebne dopune - trebate dodati ili ispraviti podatke
🔄 Ažuriranje postojećih podataka
Važno: Podaci o vozilu ne mogu se mijenjati kroz aplikaciju. Sve promjene moraju se izvršiti kroz korisničku podršku.
Što možete zatražiti za ažuriranje:
- Fotografije vozila - nove slike za bolje predstavljanje
- Dokumentaciju - ažurirano osiguranje
- Registracijske tablice - ako ste promijenili tablice
- Boju vozila - ako ste prefarbali automobil
- Kategoriju vozila - ako mislite da je pogrešno kategorizirano
Što se ne može mijenjati:
- Marku i model - osnovni podaci vozila (osim u slučaju greške)
- Godinu proizvodnje - historijski podatak
Postupak ažuriranja:
1. Kontaktirajte korisničku podršku:
- E-mail: support@aeroo.co
- Predmet: "Ažuriranje podataka o vozilu"
2. Uključite sljedeće informacije:
- Registracija vozila - trenutne tablice
- Što želite ažurirati - specifični podaci za promjenu
- Razlog promjene - zašto trebate ažuriranje
- Nova dokumentacija - ako mijenjate dokumente
3. Priložite novu dokumentaciju:
- Fotografije - ako mijenjate slike vozila
- Dokumenti - novo osiguranje, registracija
- Dokazi promjene - što potvrđuje potrebu za ažuriranjem
4. Čekajte obradu:
- Verifikacija zahtjeva - provjera podataka
- Ažuriranje u sustavu - promjene se unose ručno
- Potvrda - dobivate e-mail kada je gotovo
Vrijeme obrade: obično 1-2 radna dana
Zašto kroz podršku:
- Sigurnosni razlozi - sprečavanje zlouporabe
- Provjera autentičnosti - verifikacija novih dokumenata
- Održavanje kvalitete - osiguravanje standarda vozila
- Regulatorni zahtjevi - pridržavanje pravnih propisa
🚫 Uklanjanje vozila iz sustava
Važno: Uklanjanje vozila također se izvršava kroz korisničku podršku.
Kada zatražiti uklanjanje vozila:
- Prodaja automobila - više ne posjedujete vozilo
- Oštećenje vozila - nije u stanju za vožnju
- Prestanak rada - ne želite više biti vozač
- Zamjena vozila - registrirate novo, a staro uklanjate
Postupak uklanjanja:
1. Završite sve aktivne vožnje - ne smije biti rezervacija u tijeku
2. Kontaktirajte korisničku podršku:
- E-mail: support@aeroo.co
- Predmet: "Uklanjanje vozila iz sustava"
3. Uključite informacije:
- Registracija vozila - koje vozilo želite ukloniti
- Razlog uklanjanja - prodaja, oštećenje, prestanak rada
- Datum kad želite deaktivirati - od kada vozilo neće biti dostupno
4. Čekajte potvrdu:
- Provjera aktivnih rezervacija - da nema problema
- Deaktivacija u sustavu - vozilo se uklanja
- E-mail potvrda - obavijest o uspješnom uklanjanju
Vrijeme obrade: obično 1-2 radna dana
⚠️ Česti problemi i rješenja
Dokumenti se ne učitavaju:
1. Provjerite veličinu datoteke - možda je prevelika
2. Koristite dobru rasvjetu - izbjegavajte sjene
3. Stabilna ruka - ne tresite telefon prilikom slikanja
4. Pokušajte s drugom kamerom - prednja vs. stražnja
Vozilo nije odobreno:
1. Provjerite e-mail - razlog odbijanja
2. Ispravite probleme - prema uputama podrške
3. Ponovno pošaljite - s ispravnim podacima
4. Kontaktirajte podršku - za pojašnjenje
Pogrešna kategorija vozila:
1. Kontaktirajte korisničku podršku - support@aeroo.co
2. Predmet: "Zahtjev za preispitivanje kategorije vozila"
3. Priložite dokaze - zašto mislite da je pogrešna kategorija
4. Čekajte preispitivanje - tim će evaluirati vozilo i dokumentaciju
Istekli dokumenti:
1. Ažurirajte dokumentaciju - prije nego što istekne
2. Vozilo se automatski deaktivira - kad dokumenti isteknu
3. Ponovno aktiviranje - nakon dodavanja važećih dokumenata
💡 Savjeti za uspješnu registraciju
Fotografije vozila:
- Dobra rasvjeta - slikajte po danu ili s jakim svjetlom
- Čisto vozilo - operite prije fotografiranja
- Neutralna pozadina - izbjegavajte kaotičnu pozadinu
- Sve strane vidljive - vozilo treba biti potpuno u kadru
Dokumentacija:
- Skeniranje umjesto fotografija - ako je moguće
- Ravna površina - položite dokument ravno
- Bez refleksija - isključite bljeskalicu ako stvara sjene
- Visoka rezolucija - da tekst bude čitljiv
Kategorija vozila:
- Budite realni - ne pretjerujte s kategorijom
- Usporedite s drugim vozilima - u istoj kategoriji
- Održavajte vozilo - redovito čišćenje i servis
- Dokumentirajte poboljšanja - dodatnu opremu ili nadogradnje
❓ Često postavljana pitanja
Mogu li registrirati više vozila na isti račun?
- Ne, aplikacija trenutno ne podržava više vozila na jednom računu
Mogu li mijenjati kategoriju vozila?
- Kategoriju određuje tim podrške na osnovu karakteristika vozila
Što ako vozilo ne zadovoljava uvjete ni za jednu kategoriju?
- Nažalost, vozilo se neće moći registrirati u sustavu
Koliko košta registracija vozila?
- Registracija je besplatna, plaćate samo proviziju od vožnji
Mogu li koristiti vozilo koje nije na moje ime?
- Da, ako imate dozvolu vlasnika
Što se događa ako mi dokumenti isteknu?
- Vozilo se automatski deaktivira dok ne ažurirate dokumentaciju
Mogu li voziti s tuđim vozilom registriranim u aplikaciji?
- Ne, samo registrirani vozač može voziti registrirano vozilo
*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co
