Ažuriranje dozvole za vožnju

Važno: Sva ažuriranja dozvole za vožnju izvršavaju se isključivo kroz korisničku podršku. Nema opcije ažuriranja kroz aplikaciju.

🚗 Kada trebate ažurirati dozvolu za vožnju

Obvezno ažuriranje:

• Istekla stara dozvola - produžena ili obnovljena dozvola

• Promjena kategorije - dodane nove kategorije (B, C, D)

• Promjena adrese - nova adresa prebivališta na dozvoli

• Promjena imena - nakon vjenčanja ili pravnih promjena

• Gubitak ili oštećenje - izdana nova dozvola

Međunarodne dozvole:

• Međunarodna dozvola - za vožnju u drugim zemljama

• Zamjena strane dozvole - dozvole iz drugih zemalja

• Privremene dozvole - dok čekate stalnu dozvolu

📋 Potrebni podaci za ažuriranje

Datoteke

Fotografija vozačke dozvole s prednje i sa stražnje strane

📱 Postupak ažuriranja dozvole

Važno: Ažuriranje dozvole za vožnju ne može se izvršiti kroz aplikaciju. Sve promjene moraju se izvršiti kroz korisničku podršku.

Postupak ažuriranja:

1. Kontaktirajte korisničku podršku:

   • E-mail: support@aeroo.co

   • Predmet: "Ažuriranje vozačke dozvole"

2. Uključite sljedeće informacije:

   • Razlog ažuriranja - isteka dozvola, promjena kategorije, promjena adrese

   • Broj telefona - registriran na računu za verifikaciju

   • Staru dozvolu - broj i datum isteka (ako ga imate)

   • Podatke o novoj dozvoli - broj, datum isteka, kategorije

3. Priložite fotografije nove dozvole:

   • Prednja strana - s vašom fotografijom i osnovnim podacima

   • Stražnja strana - s kategorijama vozila i dodatnim informacijama

   • Visoka kvaliteta - sav tekst mora biti jasan i čitljiv

4. Dodatna dokumentacija (ako je potrebna):

   • Kopija osobne iskaznice - za verifikaciju identiteta

   • Potvrda adrese - ako ste promijenili adresu

   • Potvrda o promjeni imena - ako ste promijenili ime

5. Čekajte obradu:

   • Verifikacija dokumenta - provjera autentičnosti dozvole

   • Ažuriranje u sustavu - promjene se unose ručno

   • E-mail potvrda - obavijest kada je ažuriranje završeno

Vrijeme obrade: obično 1-2 sata

Zašto kroz korisničku podršku:

• Sigurnosni razlozi - verifikacija autentičnosti dokumenata

• Regulatorni zahtjevi - pridržavanje zakonskih propisa

• Provjera valjanosti - osiguravanje važećih dozvola

• Sprečavanje zlouporabe - dodatna zaštita računa

📄 Dodatna dokumentacija

Ako se zahtijeva dodatna provjera:

• Kopija osobne iskaznice - za verifikaciju identiteta

• Potvrda adrese - račun za struju, vodu ili telefon

• Potvrda o promjeni imena - izvadak iz matične knjige

• Medicinska potvrda - za određene kategorije vozila

✅ Verifikacija i odobrenje ažuriranja

Ručna provjera:

• Tim podrške pregledava - sve fotografije i podatke

• Provjerava autentičnost - sigurnosni elementi dozvole

• Uspoređuje kategorije - jesu li usklađene s vozilom

Vrijeme obrade:

• Ručna verifikacija - 1-2 sata

• Složeniji slučajevi - 1-2 radna dana

• Međunarodne dozvole - možda duže zbog dodatnih provjera

🚫 Česte greške pri ažuriranju

Loša kvaliteta fotografije:

• Nejasne fotografije - tekst se ne može pročitati

• Loša rasvjeta - sjene ili odrazi

• Prekriveni dijelovi - prst preko važnih podataka

• Krivi kut - dozvola nije ravno fotografirana

Netočni podaci:

• Pogrešno prepisani brojevi - broj dozvole ili datum

• Nedostaju kategorije - niste označili sve kategorije

• Stare informacije - koristite podatke stare dozvole

• Neusklađene informacije - s osobnim podacima na računu

⚠️ Rješavanje problema s dozvolom

Dozvola nije odobrena:

1. Provjerite e-mail odgovor - razlog odbijanja od tima podrške

2. Pripremite bolje fotografije:

   • Bolja rasvjeta - prirodno svjetlo ili jaka lampa

   • Stabilna ruka - koristite stalak ili naslon

   • Čista dozvola - obrišite prašinu ili fleke

3. Kontaktirajte podršku ponovno:

   • E-mail: support@aeroo.co

   • Predmet: "Ponovna prijava vozačke dozvole"

   • Priložite poboljšane fotografije

   • Ispravite podatke prema uputama

Sporije odobravanje:

• Međunarodne dozvole - potrebno više vremena za verifikaciju

• Promjene imena/adrese - potrebna dodatna dokumentacija

• Prva registracija - opsežnija provjera za nove vozače

• Kontaktirajte podršku - za provjeru statusa

🔄 Redovito održavanje dozvole

Praćenje datuma isteka:

• Postavite podsjetnike - mjesec prije isteka

• Provjerite redovito - svake tri mjeseca

• Planiranje obnove - ne čekajte zadnji trenutak

• Pripremite dokumentaciju - unaprijed za slanje podršci

Ažuriranje prilikom promjena:

• Promjena adrese - odmah kontaktirajte podršku

• Međunarodne dozvole - prije putovanja kontaktirajte podršku

🛡️ Sigurnosni aspekti

Zaštita osobnih podataka:

• Ne dijelite fotografije dozvole - s nepoznatim osobama

• Sigurno čuvanje - ne ostavljajte u javno dostupnim mapama

• Brisanje starih fotografija - nakon uspješnog ažuriranja

Provjera autentičnosti:

• Samo originalne dozvole - ne kopije ili printovi

• Važeće dozvole - provjerite datum isteka

• Zakonite dozvole - izdane od ovlaštenih ustanova

💡 Savjeti za uspješno ažuriranje

Fotografiranje dozvole:

• Koristite skener - ako imate pristup skeneru

• Prirodno svjetlo - blizu prozora tijekom dana

• Tamna pozadina - da dozvola bolje istakne

• Okomito držanje - telefon paralelno s dozvolom

Priprema podataka:

• Zapisujte podatke - prije fotografiranja

• Dvostruko provjerite - sve brojeve i datume

• Usporedite s dokumentima - osobna iskaznica

• Pripremite objašnjenje - ako ima promjena

❓ Često postavljana pitanja

Koliko često trebam ažurirati dozvolu?

• Samo kada se promijene podaci ili istekne dozvola - preko korisničke podrške

Mogu li voziti dok čekam odobrenje nove dozvole?

• Da, ako imate važeću fizičku dozvolu s vama

Što ako mi dozvola istekne dok sam aktivan vozač?

• Aplikacija će automatski deaktivirati vožnje dok ne ažurirate kroz podršku

Trebam li međunarodnu dozvolu za vožnju u zemlji?

• Ne, samo za vožnju u inozemstvu

Što ako imam privremenu dozvolu?

• Pošaljite fotografije privremene dozvole podršci - možda će biti kratkoročno odobrenje

Mogu li koristiti kopiju dozvole?

• Ne, potreban je originalni dokument

Što se događa ako pogrešno pošaljem podatke?

• Kontaktirajte podršku za ispravku - tim će vam pomoći s ispravnim postupkom

Koliko dugo traje ažuriranje dozvole?

• Obično 1-2 sata nakon što pošaljete sve potrebne dokumente

*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co