Home Sigurnost i bezbjednost Sigurnosne funkcije u aplikaciji

Sigurnosne funkcije u aplikaciji

Last updated on Aug 30, 2025

🛡️ Pregled sigurnosnih funkcija

Funkcije prije vožnje:

  • Verifikacija vozača - fotografija i podaci vozača

  • Pregled ocjena - rejting i komentari drugih korisnika

  • Detalji vozila - marka, model, boja, registracija

  • GPS praćenje - lokacija vozača u realnom vremenu

Funkcije tijekom vožnje:

  • Live GPS praćenje - kontinuirano praćenje rute

  • Dijeljenje vožnje - šaljite lokaciju prijateljima/obitelji

  • SOS gumb - hitni poziv za pomoć

  • Automatska detekcija nesreće - ako je dostupno

Funkcije nakon vožnje:

  • Ocjenjivanje vozača

  • Prijava problema - sigurnosni incidenti

  • Potvrda dolaska - označite da ste sigurno stigli

👤 Verifikacija identiteta vozača

Što možete provjeriti o vozaču:

  1. Osobni podaci vozača:

    • Ime i prezime - puno ime vozača

    • Fotografija profila - da ga možete prepoznati

    • Rejting vozača - prosječna ocjena (1-5 zvjezdica)

    • Broj vožnji - koliko je vožnji izvršio

  2. Podaci o vozilu:

    • Marka i model - npr. Volkswagen Golf

    • Boja vozila - da lakše prepoznate

    • Registracija - brojevi na tablicama

Kako koristiti ove informacije:

  • Usporedite vozilo - s podacima u aplikaciji

  • Provjerite registraciju - mora se poklapati

  • Pozdravite vozača po imenu - za dodatnu sigurnost

  • Provjerite fotografiju - da je ista osoba

📍 GPS praćenje i dijeljenje lokacije

Live praćenje vožnje:

  1. Automatsko uključivanje:

    • GPS se aktivira - čim vozač prihvati rezervaciju

    • Kontinuirano praćenje - tijekom cijele vožnje

    • Ruta se bilježi - za sigurnost i transparentnost

  2. Što možete vidjeti:

    • Trenutnu lokaciju - gdje se nalazite na mapi

    • Predviđenu rutu - kojim putem idete

    • Brzinu vožnje - je li vozač siguran

    • Procijenjeno vrijeme dolaska - kada ćete biti na odredištu

Dijeljenje vožnje s kontaktima:

  1. Aktiviranje dijeljenja:

    • Idite na "Postavke"

    • Kliknite "Upravljanje kontaktima za hitne slučajeve"

    • Odaberite kontakte - s kojima želite podijeliti

  2. Kako funkcionira:

    • SMS link - šalje se odabranim kontaktima

    • Live mapa - kontakti mogu pratiti vašu lokaciju

    • Automatsko ažuriranje - svake nekoliko sekundi

    • Završava automatski - kad stignete na odredište

  3. Što kontakti vide:

    • Vašu trenutnu lokaciju - na mapi u realnom vremenu

    • Rutu vožnje - kojim putem idete

    • Podaci o vozaču - ime, fotografija, vozilo

    • Procijenjeno vrijeme - kad ćete stići

🚨 SOS i hitne situacije

SOS gumb:

  1. Lokacija SOS gumba:

    • Glavni zaslon - tijekom vožnje

    • Obično crveni gumb - lako prepoznatljiv

    • Možda u meniju - "Hitna pomoć" ili "SOS"

  2. Što se događa kad pritisnete:

    • Automatski poziv - hitnim službama (112)

    • Lokacija se šalje - vaša točna GPS pozicija

    • Obavještenje podršci - Aeroo tim je obaviješten

    • Kontakti se obavještavaju - vaši hitni kontakti

🔍 Ocjenjivanje i prijavljiranje

Ocjenjivanje vozača:

  1. Nakon svake vožnje:

    • Ocijenite vozača - 1 do 5 zvjezdica

    • Dodajte komentar - kratki opis iskustva

    • Kategorije ocjene:

      • Sigurnost vožnje

      • Ljubaznost vozača

      • Čistoća vozila

      • Navigacija i ruta

  2. Utjecaj ocjena:

    • Nizak rejting - vozač možda neće biti dostupan

    • Visok rejting - prioriretna dostupnost

    • Prosječna ocjena - utječe na buduće kombinacije

Prijavljivanje sigurnosnih problema:

  1. Vrste problema koje možete prijaviti:

    • Nesigurna vožnja - brza vožnja, nepoštovanje pravila

    • Neprimjereno ponašanje - nepinolatost, neugoda

    • Sumnjive aktivnosti - neobične rute, zaustavljanja

    • Tehnički problemi - neispravno vozilo

  2. Postupak prijavljivanja:

    • Odmah nakon vožnje - ili tijekom vožnje ako je sigurno

    • Kontaktirajte podršku

    • Dodajte opis - što se dogodilo

    • Priložite dokaze - fotografije ako su potrebne

🚗 Sigurnost tijekom vožnje

Provjere prije ulaska u vozilo:

  1. Potvrdite vozilo:

    • Registracija se podudara - s podacima u aplikaciji

    • Boja i model - kao što je navedeno

    • Vozač izgleda - kao na fotografiji

  2. Sigurnosni protokol:

    • Pozdravite vozača po imenu - "Jeste li [ime]?"

    • Potvidite odredište - prije pokretanja

    • Stavite pojas - uvijek

    • Provjerite da li su vrata otključana - za siguran izlazak

Tijekom vožnje:

  1. Pratite rutu:

    • GPS praćenje - provjerite idete li ispravnim putem

    • Neobične rute - pitajte vozača za objašnjenje

    • Nepotrebna zaustavljanja - budite oprezni

  2. Komunikacija:

    • Budite pristojni ali oprezni - ne dijelite previše osobnih informacija

    • Telefon pri ruci - za hitne slučajeve

    • Dijeljenje lokacije aktivno - s kontaktima

📲 Sigurnosna obavještenja

Obavještenja koji se ne mogu isključiti:

  • Vozač je promijenjen - ako se dodijeli novi vozač

  • Vozilo je promjenjeno - različito vozilo od rezerviranog

  • Sumnjive aktivnosti - neobični obrasci na računu

  • Sigurnosna upozorenja - hitni problemi

Automatska obavještenja kontaktima:

  • Početak vožnje - ako je aktivirano dijeljenje

  • Neočekivana zaustavljanja - duža od 10 minuta

  • Završetak vožnje - potvrda da ste stigli

⚠️ Što učiniti u hitnim situacijama

Tijekom vožnje:

  1. Ne osjećate se sigurno:

    • Zatražite zaustavijanje - na sigurnoj lokaciji

    • Pozovite 112 - ako je potrebno

    • Izađite iz vozila - što je brže moguće sigurno

    • Kontaktirajte podršku - support@aeroo.co

  2. Nesreća ili tehnički kvar:

    • Pritisnite SOS gumb - u aplikaciji

    • Pozovite hitne službe - ako ima ozliješđenih

    • Fotografirajte situaciju - za dokumentaciju

    • Obavijestite kontakte - da znaju gdje ste

Nakon problematične vožnje:

  1. Prijavite incident:

    • Odmah nakon vožnje - ne čekajte

    • Detaljno opišite što se dogodilo

    • Priložite dokaze - fotografije, svjedoci

  2. Potraži pomoć:

    • Medicinska pomoć - ako je potrebno

    • Policija - za ozbiljne incidente

    • Pravni savjet - za složene situacije

💡 Sigurnosni savjeti

Najbolje prakse:

  1. Prije vožnje:

    • Provjerite podatke vozača - ime, fotografija, vozilo

    • Podijelite podatke s kontaktima - vozač, vozilo, ruta

    • Napunite telefon - da ne ostanete bez baterije

  2. Tijekom vožnje:

    • Pratite rutu GPS - budite svjesni gdje idete

    • Ostanite budni tijekom vožnje

    • Vjerujte instinktima - ako nešto nije u redu, reagirujte

  3. Općenito:

    • Ažurirajte aplikaciju - najnovije verzije imaju bolje sigurnosne funkcije

    • Provjerite postavke privatnosti - što dijelite s vozačima

    • Redovito mijenjajte lozinku - za sigurnost računa

❓ Često postavljana pitanja

Mogu li poništiti vožnju ako se ne osjećam sigurno?

  • Da, uvijek možete otkazati ako se osjećate nesigurno

Što ako vozač nema fotografiju u aplikaciji?

  • Ne ulazite u vozilo - kontaktirajte podršku

Mogu li zatražiti vozačicu?

  • Da

Što se događa s mojim GPS podacima?

  • Čuvaju se sigurno i koriste samo za sigurnost i poboljšanje usluge

Koliko dugo se čuvaju podaci o vožnji?

  • GPS podaci se čuvaju dok ne obrišete račun

Mogu li blokirati određenog vozača?

  • Kontaktirajte podršku ako imate razlog za takav zahtjev

Što ako zaboravim aktivirati dijeljenje lokacije?

  • Možete aktivirati i tijekom vožnje

*Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim podrške na https://support.aeroo.co ili putem e-maila na support@aeroo.co